Urgences
Le service des urgences du centre hospitalier est ouvert 24h/24 et 7j/7.
Voici quelques informations utiles concernant le déroulement de la prise en charge à votre arrivée aux urgences du centre hospitalier d’Issoire.
accueil
À votre arrivée, vous êtes accueilli(e) par un(e) infirmier(e) organisateur de l’accueil (IOA).
Il évalue la gravité de votre situation et détermine l’ordre de priorité de votre prise en charge.
- Urgence vitale immédiate : prise en charge sans délai.
- Urgence à haut risque : Prise en charge rapide.
- Urgence modérée ou mineure : attente variable selon affluence.
- Consultation non urgente : délai potentiellement long (plusieurs heures).
=> Cette organisation permet à chacun une prise en charge adaptée à son état de santé.
temps d'attente
Durée médiane d’attente aux urgences du CH Issoire en 2025 : 2h51
Le temps d’attente dépend :
- de la gravité des situations en cours de traitement,
- du nombre de patients présents,
- de la disponibilité des salles,
- des examens nécessaires.
Par ailleurs, notre service dispose d’une SMUR (structure mobile d’Urgence et de réanimation) composée d’une médecin, d’un infirmier et d’un ambulancier. Lorsqu’elle est en intervention, le personnel disponible aux urgences est réduit, ce qui peut entraîner un allongement des délais d’attente.
=> Nous faisons le maximum pour vous informer régulièrement de l’évolution de votre prise en charge.
examens complementaires
- Analyses biologiques : les analyses sont effectuées par le laboratoire Genbio, situé en centre-ville d’Issoire. Le délai d’obtention des résultats est d’environ 2h mais ce délai peut varier selon le type d’examen demandé.
- Imagerie médicale : selon votre situation clinique, des examens d’imagerie peuvent être prescrits. Le médecin prescripteur vous informera alors des modalités de réalisation de ces examens et, le cas échéant, de l’utilisation de rayons X et de l’injection d’un produit de contraste iodé. Vous devez informer le médecin prescripteur en cas de grossesse en cours ou potentielle, d’insuffisance rénale ou d’antécédent d’hypersensibilité au produit de contraste iodé.
Focus sur les examens d’imagerie réalisés en urgence :
- En journée : les images sont interprétées par un radiologue sur place.
- La nuit (18h30-8h30) et les week-ends (du samedi 13h au lundi matin 8h30) : l’interprétation des scanners est assurée par un radiologue via un système de télé-imagerie sécurisé basé à Clermont-Ferrand.
=> Ce fonctionnement garantit une interprétation spécialisée 24h/24 et 7j/7.
Protection des données personnelles (rgpd)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la législation française, vos données médicales :
- sont strictement confidentielles ;
- sont utilisées uniquement dans le cadre de votre prise en charge ;
- peuvent être transmises aux professionnels de santé impliqués dans vos soins (médecins, infirmiers, laboratoires, service d’imagerie, télé-imagerie) ;
- peuvent être consultées par des professionnels habilitées sur votre Dossier Médical Partagé (DMP);
- sont protégées par votre droit d’accès, de rectification, de limitation ou d’opposition ;
Pour exercer vos droits, vous pouvez vous adresser au secrétariat des urgences (secretariat.urgences@ch-issoire.fr) ou au délégué à la protection des données (DPO) de l’établissement (DPO@ch-issoire.fr).
=> Les systèmes de télétransmission d’imagerie et d’analyses biologiques sont sécurisés et conformes aux obligations en matière de protection des données de santé.